Política de Reembolso

En The Side Track («nosotros», «nos» o «nuestro») queremos que su compra sea una experiencia clara y sin riesgos. Esta Política de Reembolso explica las condiciones bajo las cuales puede solicitar la devolución de su dinero por los productos digitales adquiridos a través de thesidetrack.site o de las páginas de pago afiliadas (el «Sitio»). Al realizar una compra, usted confirma que ha leído y aceptado esta política.

1. Naturaleza del producto

El producto ofrecido es un material educativo en formato digital (PDF), de descarga inmediata tras la confirmación del pago. Se trata de un pago único, sin cargos recurrentes ni suscripciones. El acceso al contenido no anula su derecho a solicitar el reembolso dentro del plazo de garantía indicado.

2. Plazo y elegibilidad

Usted puede solicitar un reembolso si se cumplen las siguientes condiciones:

• La solicitud se realiza dentro de los 60 días siguientes a la fecha de compra.
• La compra se efectuó a través de nuestro Sitio o de una de nuestras páginas de pago oficiales.
• Usted proporciona los datos de la compra que permitan localizar la transacción (por ejemplo, el correo electrónico utilizado o el número de pedido).

3. Cómo solicitar un reembolso

El procesamiento del pago y de los reembolsos es realizado por la plataforma de pago a través de la cual efectuó la compra que actúa como intermediaria o vendedor autorizado de la transacción. Para solicitar su reembolso, puede:

• Acceder al portal de pedidos de la plataforma de pago correspondiente utilizando el correo electrónico y los datos de su compra, y seguir las instrucciones para solicitar la devolución; o
• Escribirnos directamente al correo de soporte indicado en la Sección 6, con el asunto «Solicitud de reembolso», incluyendo el correo electrónico de la compra y, si lo tiene, el número de pedido.

Le orientaremos y, cuando corresponda, tramitaremos la solicitud ante la plataforma de pago para agilizar el proceso.

4. Plazo de procesamiento

Una vez aprobada la solicitud, el reembolso se procesa a través del mismo método de pago utilizado en la compra. El plazo para que el importe se refleje en su cuenta depende de la plataforma de pago y de su entidad financiera o emisor de la tarjeta, y generalmente puede tardar algunos días hábiles. No cobramos ninguna tarifa por procesar un reembolso.

5. Cancelación

Dado que se trata de un producto de pago único, no existen suscripciones ni cobros recurrentes que cancelar. Si en algún momento se ofreciera un producto o servicio con renovación automática, la frecuencia, el valor y la fecha de renovación se mostrarían de forma clara antes de la compra, y usted podría cancelarlo de manera sencilla desde el portal de la plataforma de pago o solicitándolo a nuestro correo de soporte.

6. Contáctenos

Si tiene preguntas sobre esta Política de Reembolso o desea solicitar una devolución, comuníquese con nosotros:

The Side Track
Correo electrónico: guiasludaintima@gmail.com
Asunto sugerido: «Solicitud de reembolso»
Tiempo de respuesta: dentro de 2 días hábiles

7. Cambios en esta Política de Reembolso

Podemos actualizar esta Política de Reembolso periódicamente. Cuando lo hagamos, modificaremos la fecha de «Última actualización» en la parte superior de esta página. El uso continuado del Sitio y la realización de nuevas compras después de dichos cambios constituyen su aceptación de la política actualizada.